大学生社会实践报告

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在人们素养不断提高的今天，报告使用的频率越来越高，其在写作上有一定的技巧。写起报告来就毫无头绪？下面是小编收集整理的大学生社会实践报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

最后一次认识实习姗姗来迟，我们来到了“熟悉”的xxxx第二机床厂。这个名字早已听过了无数遍了，却还是第一次真正接触到他。

xxxx的外观是所有实习地点里面最为惊艳的一个，占地面积和自然风光都很出色，池塘、凉亭、足球场等等，让我们感觉在xxxx工作是一种享受。

我们首先是在一个会议厅观看了有关xxxx的一些宣传片，包括航拍的xxxx整体景观，最为震撼的是大国重器的纪录片，讲述的是美国福特汽车引进的xxxx的汽车冲压生产线，这是福特首次采用除德国以外的生产线，这对于中国和xxxx都是一个很大的肯定。“合作，创新，效率，责任”这是xxxx的准则，xxxx的员工福利以及公开选拔的制度同样让人羡慕。

xxxx是国有独资公司，占地面积123万平米，员工4900余人，1937年创立公司，生产了中国第一台龙门刨床和机械压力机。xxxx拥有国家级“企业研发中心”，是龙门刨的故乡。

之后我们参观了xxxx的工厂，在里面看到了还未安装的压力机，在一个个大型的地坑中，压力机的零部件一个可以达到200吨。之后我们到了焊接车间，8cm厚的钢板纯手工焊接，这让我们不得不佩服焊接工人师傅娴熟的技艺，但是焊接车间的环境很明显要更加艰苦一些，这也让我很心疼那些师傅们。之后我们又参观了火焰切割机，1516数控机床等大型机器。在热处理中心，我们看到了很多大型齿轮，渗碳机，渗氮机等等。

这次实习以参观为主，偏原理性的讲述较少，收获可能不如在蓝翔的多，但是更多的可能是让我们体验一下企业的氛围吧。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对我们在校大学生来讲，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个熟悉社会、了解社会，进步自我能力的重要的机会。作为大二的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应当有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应重视实践的进程，从进程中锻炼自己、进步能力。

之所以选择在可口可乐公司做促销售员的同时有选择了在xx电器xx总代理做销售职员两份工作主要有两个缘由：

1、能够接触更多的人使自己的交际能力能更好一些!面对更多的各种各样的人，增加自己的经历，由于在以后的学习工作中，需要有更多的体验，更多的经历。

2、我要看看我能否在繁忙的环境中有能力依托自己的双手和大脑维持自己的生存。同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才华，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。趁着暑假有这样一个机会，初步体验管理与被管理，服务与被服务之间的涵义。

促销是企业推广新产品、进步品牌著名度、建立企业良好形象加强与顾客联系的重要措施。特别是在空气能热水器这块各种品牌对手集中竞争，更是检验自己品牌实力和影响力的地方，这就要求销售职员要做到位要有效果。大多数企业都会花很多的财力、人力、物力在促销活动上，销售场所是直接接触终究顾客的最重要的手段，也是企业短兵相接的战场第一线。把握如何让自己的品牌快速有效的深进人心，赢得大众好感。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了两份促销的工作，一份是可口可乐公司的促销员，另外一份是广东五星电器云南总代理的零时业务员。这个假期我受益匪浅，基本上到达了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业压力，自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的非常快乐，一种在学校自由天地没法体会到的残暴竞争的愉悦与豪情。

不论是做促销员还是销售员都是一种很好的工作体验，通过人与人的沟通可以了解一些跟我们专业相干的知识。

销售的一天基本工作安排：

销售前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。天天早上9：30开始上班，到达指定地点后做好预备工作，摆好宣传资料，调剂好心态迎接顾客。天天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序，就是，一天的工作　　一、要有良好的专业素质

当我们销售一种产品时，首先必须对产品的相干知识及厂商的具体情况要有一个明确的熟悉，大量的相干知识的储备可使我们能在促销进程中面对顾客的一系列题目，通过自己的先容可使顾客了解产品的一些具体题目，能使客明明白白的消费。

二、要有良好的语言表达能力及与陌生人交换的能力

销售是销售员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交换，所以语言表达必须公道得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次苏醒的说明，捉住产品的优点，并和同类产品进行全面的比较、分析，让消费者从心里面被我们的产品吸引。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体题目时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

三、要有良好的心理素质及受挫折的心态

销售天天会面对社会上的五花八门的人，由于每一个人的道德修养及素质的不同，在工作中会碰到很多题目。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事，始终要记得顾客就是上帝，始终微笑待人伸手不打笑脸。有时候一天的工作可能收获不大，这时候候我们不应气馁，要学会自我调理、自我鼓励，及时的自我　　四、要有吃苦刻苦的精神，要坚持不懈

销售是一种比较枯燥的工作，天天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，同时要让自己在烈烈炎日下磨练同意需要吃苦刻苦的精神。

本次社会实践　　不管做甚么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必要的，要想取得更多的利润就必须进步销售量和服务态度。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，进步服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽量满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热忱往换取他人的舒心。

明确目标，公道的设计规划自己。

我们现在要根据自己的实际情况公道的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过社会实践亲身的了解自己的专业，把所学 ……此处隐藏24753个字……展，在中国茶叶第一街马连道那边也有供应茶品的茶叶店。

茶馆整体建筑风格古老有情调，分为两层，推开玻璃门进入茶馆，就会看到一个小水池，池中树立着几棵翠竹，水流窜窜的流过，一楼右手边有一个接客台，上面有一个服务器，方便客人叫服务人员看车位，左手边是玻璃展柜，摆设的都是名家的紫砂壶，展柜旁边是一架古筝。沿着楼梯上去，首先映入眼一个半包，竹式的座椅，用帘子挡住，感觉悬在半空中，二楼门口右手边是两张桌子，上面摆着要卖的茶具，壁橱上展示的是要卖的茶品，一旁的玻璃展柜里展示的是紫砂壶和建盏，空间利用的十分充足，二楼左转一个小弯就是吧台，右前边是两个散台，其他空间也都分布着散台，一共有六个散台，一个大包，两个中包，两个小包，可以通常的理解为包间是有门的，而散台是没有门的，这里包间的名字都很有特色，比如“山水间”“竹憩”，靠窗户的散台风景尤其的好，望下去是偌大的北京城，车辆川流不息，天桥上人来人往，能明显的感受到大城市的快节奏感。吧台前面的桌子上摆的都是要卖的茶品，二楼的整个装饰和绿植的栽种都很合理，吧台到包间通过的道路上有一座小小的桥，桥下是水，暖和的季节里还可以放小鱼进去养，鱼儿游来游去别有一番情趣。

茶馆的基本工作，就是每日打扫卫生，点香，放音乐，开台（即记录客人来的时间，是否是会员，点的茶品、茶点），结账，为客人泡茶斟茶，没事的时候大家在一起喝茶聊天，对喝的茶品说出自己的想法。茶馆还会定期进行茶事活动，进行茶艺表演。我们还会一起做茶叶相关方面的PPT，通过大屏幕的放映，老板和员工们一起进行学习，并且针对PPT出现的问题提出解决的方案，学习如何锻炼成为一个优秀的讲师。作为一名大二的学生，我主要是抱着学习的态度，认真的适应这里的环境。茶馆的班分为早班晚班，早班为上午八点半到下午五点半，晚班为下午五点半到晚上一点，现在的茶馆已经不是单独喝茶谈事的地方，客人可以在这里点餐吃饭，有专门的棋牌室，最便宜的一份茶品上百，会员可以存茶，作为一个拥有14年历史的老茶馆，茶馆拥有几千个会员，有的会员经常光顾，都会认识这里的人，很熟的叫员工的名字，感觉很亲切。茶馆的另一个收入来源就是做销售卖茶，茶馆的员工们可以在外卖茶的业绩里抽取提成，完成一定的销售业绩还会有团队奖，大家的积极性都比较高。茶艺馆对员工及对平常工作有着严格的制度。早班来的人首先要把地板拖一遍，然后检查各个台上的茶具是否齐全，每一张桌上都有一个茶船，三个或四个品茗杯，一个茶道组，一块茶巾，一个茶漏，一个公道杯，一包纸巾，还有一个一个竹制小筐子，用来盛放垃圾。根据茶的性质及客人喜欢哪种泡茶的方式来给客人泡茶，杯泡，功夫泡，飘逸壶泡，这里的功夫泡就是用盖碗泡，这里最常用的还有奉茶盘。点香放在楼梯拐角处，悠悠香气贯穿茶馆。还有一个放小盘子的柜子，小盘子用来盛放茶点，茶点包括花生、瓜子、小面包之类。这里会有阿姨给店里的员工做饭，每顿饭有三四个菜，还是蛮好吃的，员工之间的相处很和谐。

老舍先生的代表作之一《茶馆》，剧中故事全部发生在北京城一个茶馆里，茶馆里人来人往，汇聚了各色人物、三教九流，一个大茶馆就是一个小社会。而现在的一个茶馆就是一个小社会，在茶馆不仅仅是要服务还要锻炼一种交际能力，与客人交流的本领，如果说给客人讲PPT茶文化知识，如何让客人听得下去，如何让客人理解，对你讲的产生兴趣，更容易接受那些知识点，那可能就需要用一种故事的形式，用一个引人入胜的故事，给客人讲的娓娓动听，包括你在介绍一款茶品时，也可以先去了解它的原产地，了解它是否有一个故事，然后进而为客人介绍这款茶的“脾气秉性”，它的功效作用，如何利用你的三寸不烂之舌销售出更多的茶品，这是需要实际锻炼的。中国茶馆在历史卜几经兴废，而“嘶火烧不尽、存风吹又生”，是因为它根柿于中间化统交往化俗沉甸甸的价值观相深厚的文化淀积的土壤之中。据《古今团化集成》载：“庄子曰：君子之交谈如水，小人之文甘加醋。”再看看现代的茶馆是健康娱乐的目要阵地，茶馆在举行戏曲、音乐表演，由于在灯光、音响以及座位设置等方面，与专业演出场所有着重大差别，一般消费者不会选择茶馆作为观看音乐、舞蹈、戏曲演出的地方，只有曲艺、说书以及小型室内乐器的表演，不会因场地的限制影响演出的效果，因而成为茶馆中比较适合的表演艺术。但随着教育的普及，人们的个人家养普遍提高。在文化娱乐中很多的人已经不满足于只是做一个观众，而是积极的参与。比如书法绘画，戏曲清唱，烹任服饰制作，古玩鉴赏等等。茶馆就能在这些领域起到一个很好的组织者的作用。

我们刚离开茶馆的时候，茶艺馆正销售一款新工艺茶，这种茶不仅消费水平不高而且很具有观赏性，束扎的茶叶中间抱着一小朵玫瑰花或者菊花，在水中徐徐展开，十分美丽，又适合中老年龄层的人引用，所以卖的很好。这让我想起了老师说过的一个茶店，他们提供各种花草茶如玫瑰花、茉莉花等等，各种茶红茶、绿茶等等，让客人自由搭配引用，受到了消费者的热烈喜爱。所以说现在茶馆的经营模式也得有所创新，可以从很多方面着手，抓住消费者的心理，然后一举拿下，茶馆不仅仅是消遣娱乐的地方。我们在与茶艺馆的股东之一交谈的时候更明白了喝茶的意义所在，到一定年龄以后品的不光是茶品的好坏，茶的滋味，更多的是人生，对人生的感悟体会，茶字，人在草木间，当你静下心来品一杯茶的时候，你才会感到快乐，而当今人们注重的还是物质上的一种追求，不能单纯的去品一杯茶，茶水只不过是人们交流聚会谈生意的一种渠道，一种方式，所以现在的茶馆才有利可图，有事可做。

还有我有一个深刻的体会，这是我在所有地方实习的一个共同感受，无论这个公司或大或小，就是一个公司的发展经营与老板及员工的品性和态度息息相关，诚信经营是一个公司的宗旨，彼此之间相互信任是股东们合作的基石，老板首先要和下属搞好关系，如果说作为一名店长，就首先要和店里的其他同事打成一片又要带有一定的威严感，说出的话能够对其他同事有所启迪，做员工所做，真正了解员工所想，那么员工们才会又更充足的干劲，大家也都会说这个公司真的很好。老板为员工利益着想，员工为客人利益着想，形成一种良性的循环。举个例子说，客人对熟悉的员工有一种依赖性，喜欢与他熟悉的，了解他的脾气秉性的，他来的时候员工就认得他，知道他存的什么茶，喜欢什么样子的冲泡方式，喜欢坐哪里，那员工也会根据当前阶段的活动对店面的茶叶做出销售，所以说，一个茶艺馆留住客人也不要经常换员工。这里就提到了做活动，做活动要有实力，熟悉的社会人士可以给你免费做广告，先有能力把活动办好，再去办活动，提前做好计划然后做好宣传后做好活动，最后做好活动结束时的工作，一个活动的成功很容易打好公司的招牌。

茶，一片树叶的故事，从神农氏发现茶，到茶的生羹煮饮，再到现在茶所带给人们的愉悦，茶，可为国礼，人们不再仅仅是去审评它，更多的是去感受它，茶文化，作为中国的传统文化，作为中国的社会主义青年我们要做的就是去弘扬它，让它在正确的弘扬下发扬光大。而在茶的这条道路上还有很多未知的探险，需要我们去发现，去创新，这就是茶生活，茶人生。以上有很多我的个人看法，也许有些不对，我还需要进一步的思想沉淀，慢慢接受走上社会的各种困难，更重要的是好好学习，选择好自己要走的路。